Aviso de Privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WWW.ANIMASUSTENTABLE.COM (EN ADELANTE LA “TIENDA”) VIGENTES A PARTIR DEL DÍA 5 DE JULIO DE 2022
CONSIDERACIONES PREVIAS
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por ÁNIMA SUSTENTABLE S.A.P.I. DE C.V. (en adelante "Ánima Sustentable") dentro del sitio web www.animasustentable.com (en adelante “La Tienda”)
Cualquier persona ya sea física o moral (en adelante “El Usuario”) que desee acceder y/o utilizar el sitio www.animasustentable.com se sujeta a los Términos y a todas las demás políticas que sean aplicables.
El Usuario acepta y se sujeta a los Términos establecidos en el presente documento, mismos que tienen carácter vinculante y obligatorio, por lo que en caso de no estar de acuerdo con los mismos el Usuario deberá abstenerse de utilizar La Tienda y/o los servicios.
CLÁUSULAS
PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
El Usuario acepta y reconoce que al momento de utilizar y/o acceder a la Tienda queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas.
Ánima Sustentable podrá modificar el presente documento, así como los términos y condiciones contenidos según considere conveniente, lo cuales serán vigentes y obligatorios a partir del momento en que se publiquen en el sitio web www.animasustentable.com
SEGUNDA.- REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.
Para hacer una compra en línea, el Usuario deberá crear una cuenta y establecer una contraseña de acceso. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de estos datos y deberá reportar a Ánima Sustentable cualquier situación o anomalía que suponga un riesgo o que comprometa la seguridad de su cuenta.
Ánima Sustentable utilizará la información proporcionada por el Usuario de forma confidencial y se abstendrá de compartirla con terceros y/o proveedores ajenos a la transacción, salvo que exista autorización expresa por parte del Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.
Los datos proporcionados por el Usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en las leyes de protección de datos que sean aplicables.
El Usuario será responsable de proporcionar datos correctos y verdaderos, en caso de que proporcione datos falsos o incorrectos, Ánima Sustentable se reserva el derecho de eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que considere conveniente.
Ánima Sustentable se reserva el derecho de solicitar al Usuario documentos oficiales con el fin de verificar la identidad y la veracidad de los datos proporcionados por éste en la Tienda.
TERCERA.- DISPONIBILIDAD Y EXISTENCIAS DEL PRODUCTO
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden ocurrir cambios sin previo aviso, por lo que el tiempo de entrega puede variar.
En caso de que exista una variación en el tiempo de entrega, Ánima Sustentable dará aviso al Usuario haciéndole saber sobre dicha situación comunicándole los nuevos tiempos de entrega, en caso de que el Usuario no esté de acuerdo deberá solicitar la cancelación de la orden inmediatamente por el mismo medio por el que Ánima Sustentable le de a conocer dicha situación, en caso de no hacerlo así, se entenderá que el Usuario está de acuerdo y Ánima Sustentable procederá a hacer el envío del pedido.
En caso de que el producto deje de existir en La Tienda, se procederá a hacer la cancelación y el reembolso que corresponda únicamente al producto en cuestión.
CUARTA.- ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden corresponder o no específicamente a éstas o podrá tratarse de un producto de características similares, en el entendido de que su utilización en la Tienda es meramente ilustrativa.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el Usuario, excepto para productos de gran volumen, en caso de ser así Ánima Sustentable se pondrá en contacto con el Usuario para enviarle la cotización del costo del empaque, mismo que deberá ser pagado previamente a que se haga el envío.
QUINTA.- PRECIOS.
Los precios y productos publicados en la Tienda están sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso.
Ánima Sustentable se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden que contenga productos que se han anunciado con un precio incorrecto o que muestre fotografías o descripciones equivocadas.
Si una vez hecha la orden, Ánima Sustentable descubre algún error en los precios, el Usuario será notificado de inmediato y tendrá la opción de corregir la orden o de cancelar el pedido.
Si antes de realizar la orden, el usuario detecta algún error, deberá notificarlo vía correo electrónico a hola.animamx@gmail.com con la finalidad de corroborar el precio correcto del artículo solicitado.
SEXTA.- FORMAS Y POLÍTICAS DE PAGO.
Los pagos podrán hacerse directamente en la Tienda, por medio de Paypal o MercadoPago con tarjetas de crédito Visa, Master Card o American Express o de débito de la mayoría de los bancos mexicanos o pago referenciado en Oxxo o vía SPEI o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes.
El número de orden que el sistema genere al realizar la transacción no implica la aceptación de la misma. En caso de tener algún problema con la orden, Ánima Sustentable se pondrá en contacto con el usuario y le comunicará la situación vía correo electrónico.
Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web www.animasustentable.com.
SÉPTIMA- ENVÍO DE PRODUCTO
El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pago.
El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio que indique el Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será según el servicio elegido al momento de realizar la compra. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que Ánima Sustentable podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.
Ánima Sustentable no será responsable en caso de demoras en la entrega del pedido imputables a la compañía de mensajería.
En caso de robo o extravío, el reclamo se hará directamente a la compañía de mensajería.
La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo la responsabilidad del usuario y en caso de ocurrir, éste deberá de asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Ánima Sustentable quien tampoco estará obligada a reembolsar el pago.
OCTAVA.- CANCELACIONES.
La cancelación de la orden sólo será aplicable antes de que Ánima Sustentable prepare el pedido. Una vez cancelada la orden se iniciará el proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra.
NOVENA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago siempre y cuando los productos en cuestión no se encuentren en buen estado o que no cumplan con las condiciones y características descritas en la Tienda.
Así mismo, únicamente se podrán devolver los productos que no hayan sido usados, manipulados, dañados o consumidos por el Usuario, en ese sentido, no se podrán devolver los productos que se encuentren en mal estado por causas imputables al Usuario.
La devolución deberá realizarse dentro de los 3 (tres) días siguientes de haber recibido el pedido.
Dentro del mismo periodo mencionado en el párrafo anterior, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a Ánima Sustentable en el que comunique los motivos por los cuales está devolviendo el producto, adjuntando evidencia suficiente que soporte su dicho, posteriormente hará la devolución correspondiente mediante el método que el Usuario elija, ya sea por paquetería o personalmente, en el domicilio ubicado en calle Marsella 61, colonia Juárez, Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México en el entendido de que los gastos de envío para hacer la devolución correrán a cargo del Usuario.
Una vez recibido el producto devuelto, Ánima Sustentable procederá a revisarlo y en caso de que se cumpla con lo establecido en la presente cláusula hará el reembolso correspondiente.
DÉCIMA.- FACTURACIÓN.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a www.animasustentable.com podrá solicitarla al correo facturacionanimamx@gmail.com, enviando para tales efectos el número de su orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo, así mismo deberá adjuntar su constancia fiscal actualizada. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso.
No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.
DÉCIMA PRIMERA.- PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo con el aviso de privacidad, publicado en www.animasustentable.com y de conformidad con lo establecido en las leyes que rigen la materia.
DÉCIMA SEGUNDA – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de www.animasustentable.com, incluyendo ilustraciones, gráficos, fotografías, diseño gráfico y textos, son sujeto del registro de marca.
El contenido del sitio web se encuentra enteramente bajo la protección de las leyes de derecho de autor aplicables.
El uso del sitio www.animasustentable.com y el de su contenido, está previsto para el uso personal y no comercial de los usuarios de este.
DÉCIMA TERCERA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
DÉCIMA CUARTA.- NOTIFICACIONES
Las notificaciones se podrán hacer en Marsella 61, colonia Juaréz, Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México o a hola.animamx@gmail.com y se confirmarán de recibidas a más tardar a los 5 días hábiles de haber sido enviadas.